Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 48 heures si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Les tirages fine art sont produits sur commande, selon les spécifications choisies par le client (format, support, encadrement). En raison de leur nature personnalisée, ces œuvres ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de dommage survenu pendant le transport.

Pour toute réclamation liée à un défaut ou à un dommage, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant des photos de l'article et de l'emballage.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux.

 

Échanges
En raison de la nature personnalisée de nos tirages fine art, les échanges ne sont pas possibles.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à giovannaporto68@gmail.com.