Informativa sui rimborsi

Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al ricevimento e di contattarci entro 48 ore se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni o articoli non restituibili

Le stampe d'arte vengono realizzate su ordinazione, secondo le specifiche del cliente (dimensioni, supporto, cornice). Data la loro natura personalizzata, queste opere non possono essere restituite o rimborsate, salvo in caso di comprovato difetto di fabbricazione o danni subiti durante la spedizione.

Per qualsiasi reclamo relativo a un difetto o un danno, si prega di contattarci entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non accettiamo resi di carte regalo.

Sostituzioni
Data la natura personalizzata delle nostre stampe d'arte, non sono possibili sostituzioni.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo giovannaporto68@gmail.com.